現(xiàn)在大街小巷、商場看得最多的就是服裝店,可以說服裝店已經(jīng)遍及城市的每一個角落,面對這樣大的市場競爭壓力,我們的服裝店主想要店內(nèi)生意火爆,就得培養(yǎng)一批出色的服裝導(dǎo)購,那么對于服裝導(dǎo)購而言該怎么銷售最有效呢?導(dǎo)購賣衣服的技巧和語言該怎么說呢?今天尚來女裝品牌就來分享服裝銷售技巧和話術(shù),供大家參考。
服裝銷售技巧和話術(shù)
01/ 提問接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司***上市的產(chǎn)品。
02/ 介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了。
F:Feature 特性(品牌、款式、面料、顏色)
A:Advantage 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時尚)
B:Benifit 好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)。
注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
03/ 贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。
如:
您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
小朋友,長得好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語:良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
04/ 示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識產(chǎn)品。***的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項(xiàng):
1)主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等;
2)引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候;
3)顧客走出試衣間時,為其整理;
4)評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
***,尚來女裝品牌小編提醒大家無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意顧客的表情和反應(yīng),要懂得察言觀色。提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私。與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。