怎么把衣服賣掉,怎么去留住客戶,怎么對待老顧客,營業(yè)員的水平非常重要。
一、對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理。如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時,可以讓他試穿,并可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業(yè)員有一定的經驗,不能弄巧成拙。有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢。記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他。
二、對于老客戶,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶。我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來,如果堅持不議價的原則哪就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店里還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的。
三、對于成群結對進店的客戶。這種生意往往做得成的比較少,因為人多嘴雜,眼光都不一定一樣,別去爭論衣服是不是真得是不是適合,兩個人一起來的生意做,因為兩個人一般是好朋友,自然在喜好上也會比較相同,所謂物與類俱。
四、堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得次吃虧了。讓所有的人都習慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了。不議價還能容易管理店員。