對(duì)于店鋪(工作室)管理，總會(huì)有一些加盟商這樣詢問：到底應(yīng)該如何管理?需要怎么開展工作?如何才可以使工作室創(chuàng)造***效益?

　　杰恩蒂整理出店鋪(工作室)管理的“四寶”：即陳列、服務(wù)、運(yùn)營、促銷，并從其入手進(jìn)行探討,以期對(duì)大家有所幫助。

　　一、工作室陳列管理

　　商品陳列指以產(chǎn)品為主體，運(yùn)用一定藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將產(chǎn)品按銷售者的經(jīng)營思想及要求，有規(guī)律地?cái)[設(shè)、展示、以方便顧客購買，提高銷售效率的重要的宣傳手段，是銷售產(chǎn)業(yè)廣告的主要形式。

　　合理地陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境等各種重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%。

　　就女裝店而言，陳列是女裝店的生命，是女裝店留給客人的***印象，好的服裝陳列可以更好的展示出衣 服的形態(tài)、生命力，可以吸引客人進(jìn)店，并促進(jìn)消費(fèi)，可見陳列在店鋪中的地位有多重要。

　　工作室陳列的要求：

　　1、針對(duì)消費(fèi)心態(tài)進(jìn)行商品陳列，商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費(fèi)者的注意，比如：重點(diǎn)商品必須擺放在工作室的首要位置;又如明確的主題性商品訴求;感性的展示設(shè)計(jì)。

　　2、不僅要主動(dòng)引起消費(fèi)者注意，還要使消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，此時(shí)陳列須把握：色彩、飾品的運(yùn)用;焦點(diǎn)塑造，如利用燈光將消費(fèi)者的眼光集中到焦點(diǎn)商品上。

　　3、產(chǎn)生興趣后消費(fèi)者會(huì)有購買的欲望，當(dāng)其欲望產(chǎn)生后“產(chǎn)品品質(zhì)如何?”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至，因此陳列時(shí)還應(yīng)盡量將以下因素表現(xiàn)出來：品質(zhì)看得見，當(dāng)季暢銷品，較同類產(chǎn)品之優(yōu)勢(shì)，讓顧客產(chǎn)生沒買是一種損失，買了就是賺到的感覺。

　　二、工作室服務(wù)管理

　　1、儀容儀表

　　店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件，沒有顧客會(huì)排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務(wù)，相反地，沒有顧客會(huì)喜歡一位邋遢的員工為自己服務(wù)。

　　所以，店員應(yīng)保持端莊、大方的發(fā)型，潔凈、清爽的面部，統(tǒng)一、干凈、合體的服飾等，使顧客感到賞心悅目。

　　2、行為規(guī)范

　　店員良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)杰恩蒂品牌形象，工作室服務(wù)形象的重要內(nèi)容之一，簡單的說就是員工應(yīng)舉止得體，對(duì)顧客要體現(xiàn)文明礼貌以及百分之百的尊重。

　　所以，如果店員在服務(wù)過程中塌腰、聳肩、晃動(dòng)身體、玩弄東西，甚至滿口粗語，那么我們相信，這位被服務(wù)的顧客一定會(huì)感到不舒服，甚至想馬上離開現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、待客礼儀

　　店員不僅應(yīng)當(dāng)有整潔的儀容儀表，規(guī)范的行為動(dòng)作，還應(yīng)該有良好的待客礼儀。儀容儀表、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受，而良好的待客礼儀給予顧客的則是更加深刻的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)顧客的滿意程度產(chǎn)生更加重要的影響。

　　三、工作室運(yùn)營管理

　　1、信息

　　及時(shí)、有效、正確地運(yùn)用總部和工作室的信息，將目標(biāo)、差距成績、問題進(jìn)行定期分析，找出共工作室存在的問題，及時(shí)糾正，這樣才有助于工作室整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才能更好的提高工作室營業(yè)額。

　　2、費(fèi)用

　　既要積極開源，努力提高營業(yè)額，更要學(xué)會(huì)節(jié)流，省去或降低不必要的成本，而且各種費(fèi)用控制是工作室營運(yùn)中的重點(diǎn)，除了必要的服裝成本、工作室店租費(fèi)用之外，對(duì)于每日、每月的水、電、電話、包裝費(fèi)用等雜費(fèi)也要學(xué)費(fèi)精打細(xì)算。

　　3、盤點(diǎn)

　　盤點(diǎn)是衡量營運(yùn)業(yè)績的一把尺子、日常的營運(yùn)中無法精確計(jì)算工作室存在著許多隱性的損失，通過盤點(diǎn)達(dá)到及時(shí)、正確的修改庫存的損失。

　　4、庫存

　　商品庫存是店鋪營運(yùn)過程中的重要難題，是營運(yùn)中的重要考核指標(biāo)，只有具備了正確的電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)，才能使電腦系統(tǒng)***地提供正確的建議訂貨，才能真正控制好工作室的庫存。

　　四、工作室促銷管理

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時(shí)間的縮短，除了舉辦日常的趣味性、娛樂性的活動(dòng)及季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷之外，更要充分利用好杰恩蒂工作室專屬的高粘度拓客鎖客系統(tǒng)——嘟嘟系統(tǒng)。

　　嘟嘟系統(tǒng)，是杰恩蒂在總結(jié)多年的實(shí)體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自主研發(fā)的新一代拓客鎖客系統(tǒng)，通過顧客購物送等額嘟嘟的方式，讓顧客用半價(jià)就可在杰恩蒂工作室享受專柜品質(zhì)的產(chǎn)品，贏得顧客對(duì)工作室的認(rèn)可與喜愛。再加上，嘟嘟固有的需要一定的釋放周期的系統(tǒng)設(shè)定，讓顧客對(duì)工作室時(shí)刻處于關(guān)注狀態(tài)，讓顧客主動(dòng)定期到工作室購物。

　　更為還有一點(diǎn)很重要，就是要充分發(fā)揮粉絲的作用，比較大部分顧客還是喜歡從眾的，積極動(dòng)員現(xiàn)有的粉絲，做好所在商圈的氣氛，制造活動(dòng)在商圈的影響力，以***化的吸引客流到門店內(nèi)。