品牌和加盟商之間本來就是魚跟水的關(guān)系!只招商,不養(yǎng)商,只管收錢不做合理的商業(yè)規(guī)劃,后期將會(huì)一直在招商的路上......
每年的跑馬圈地快速招商,已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)和新晉品牌的年度重要工作。企業(yè)都明白,要想快速發(fā)展分得市場(chǎng)大蛋糕就必須快速建立起渠道網(wǎng)絡(luò),有了強(qiáng)勁的渠道品牌知名度就會(huì)飛速上升, 產(chǎn)品就會(huì)源源不斷的輸往終端客戶家庭。多年的市場(chǎng)經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)太多品牌和商場(chǎng)存在一個(gè)大問題,就是招商很快,但成活率一直不高,導(dǎo)致重復(fù)的工作不僅年年做,而且招商難度越來越高。
1、重招商輕養(yǎng)商,后患無窮
很多企業(yè)絞盡腦汁花大力度招商,有的企業(yè)每年花巨資參加各種展會(huì)招商布局;有的企業(yè)玩人海戰(zhàn)術(shù),建立龐大的招商團(tuán)隊(duì)通過掃街等形式發(fā)展加盟商;有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上大作招商廣告,吸引客戶留下資料后續(xù)跟進(jìn)招商;有的企業(yè)尋找或購買大量行業(yè)內(nèi)信息,利用電話、短信狂轟濫炸,吸引潛在加盟商;有的企業(yè)樹立區(qū)域樣板市場(chǎng),通過召開區(qū)域小型招商會(huì)招商;還有的企業(yè)利用第三方專業(yè)招商機(jī)構(gòu)合作招商。總之,能用的方式幾乎都用上了,再加上各種高提成的激勵(lì)手段,收獲頗豐。
其實(shí)招商工作并沒有那么難,只要你的品牌還可以,只要你的產(chǎn)品能滿足客戶需求,只要你的價(jià)位還具有一定競(jìng)爭(zhēng)力,只要你有一套清晰的盈利模式,再經(jīng)過市場(chǎng)化的包裝,機(jī)靈伶俐的招商人員基本能忽悠得客戶找不到北,再給到一些利益的誘惑如免費(fèi)鋪貨或打折鋪貨,或贈(zèng)送貨柜,或開業(yè)大礼包支持,準(zhǔn)備投資這個(gè)行業(yè)的潛在加盟商就能束手就擒,一年招幾十個(gè)加盟商任務(wù)基本能夠完成。
可存在的現(xiàn)實(shí)是,招商工作完成了,養(yǎng)商工作確做得不盡人意。大部分品牌的做法是客戶簽約——店面裝修——鋪貨——開業(yè),認(rèn)為這樣的工作做完了渠道就建立起來了,沒有培訓(xùn),沒有扶持,沒有重點(diǎn)跟進(jìn),幾乎完全自生自滅, 一年下來新進(jìn)的加盟商步履維艱,有的大呼上當(dāng)受騙,有的堅(jiān)持不下去關(guān)門大吉,再找其他品牌,一個(gè)新的輪回又開始了,能存活發(fā)展好的寥寥無幾。
要知道當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)沒有做起來,老加盟商因?yàn)楦鞣N原因死掉的時(shí)候,你再想從這個(gè)區(qū)域招商難度就大了。因?yàn)榫彤?dāng)?shù)囟?,你已?jīng)被列入了黑名單,說白了就是名聲已經(jīng)臭了,行業(yè)內(nèi)都知道某某品牌沒有做起來,下次誰還敢再做?這個(gè)圈子不大啊,很多都是業(yè)內(nèi)人做的,或接近行業(yè)做的,熟人很多,有時(shí)周邊市場(chǎng)的潛在客戶也會(huì)過來考察,一旦得知不好做的時(shí)候就有了好事不出門壞事傳千里的效應(yīng)。更有可恨者,老加盟商關(guān)門了,市場(chǎng)上還有一大堆后續(xù)問題沒有處理,就更是雪上加霜了。與其這樣,還不如先把這個(gè)市場(chǎng)空起來,等有了一定的實(shí)力再進(jìn)入。
2、養(yǎng)商要做到保姆式,扶上馬送一程
家里有小寶寶的都知道,生孩子不難,養(yǎng)孩子很難,既然要把孩子生下來,就有義務(wù)也有責(zé)任把孩子養(yǎng)好,直到成人,否則前面所有的事故和責(zé)任你這個(gè)法定監(jiān)護(hù)人就必須要承擔(dān)。我們認(rèn)為,對(duì)于新進(jìn)加盟商,企業(yè)必須做到保姆式服務(wù),扶上馬送一程,使之獨(dú)立存活,該企業(yè)承擔(dān)的決不能推脫。以下為我們總結(jié)的“養(yǎng)商十大法則”,供各品牌工廠和商場(chǎng)參考。
(1)物競(jìng)天擇,適者進(jìn)入
對(duì)于新加盟商的選擇不能盲目,不能只看其是否有錢,是否有關(guān)系,是否有店面,是否有決心,而是要綜合考慮,通過對(duì)比分析該潛在加盟商如果進(jìn)入在一定的時(shí)間內(nèi)是否可以發(fā)展起來,能否適應(yīng)公司的文化和發(fā)展方向。這就需要設(shè)立門檻,如衡量標(biāo)準(zhǔn)等,并加強(qiáng)對(duì)招商人員的后續(xù)考核,避免招商人員為了完成任務(wù)盲目招商,或胡亂承諾。
(2)梳理思路,找到適合的盈利模式
在進(jìn)入前,首先要結(jié)合自己的品牌、產(chǎn)品,和潛在加盟商的關(guān)系、能力與實(shí)力,作深入溝通,找到一條適合加盟商發(fā)展的盈利模式,不僅做到自己心中有數(shù),也要讓潛在加盟商做到心中有數(shù),這時(shí)大部分工作都會(huì)一帆風(fēng)順,激情高漲。
(3)尋找或考核店面,進(jìn)行選址規(guī)劃
店面位置和面積是靠商鋪發(fā)展的加盟商的核心硬件,廠家人員必須嚴(yán)謹(jǐn)考核,沒有店面的可以協(xié)助尋找,有了店面的也要細(xì)化考核,選址必須要達(dá)到上等或中上等,否則寧可推遲后續(xù)動(dòng)作。
(4)貨柜設(shè)計(jì),產(chǎn)品鋪貨選擇
選定了位置,接下來就是店面裝修及貨柜設(shè)計(jì),對(duì)于貨柜,貝樂鼠總部有統(tǒng)一的樣式,只需要廠家設(shè)計(jì)師、加盟商和客服三方深入溝通,確定貨柜規(guī)格即可。產(chǎn)品如何陳列,格局如何規(guī)劃都是很重要的,一定要與實(shí)際相結(jié)合。對(duì)于產(chǎn)品的選擇也是如此,結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力、消費(fèi)觀念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其他市場(chǎng)的狀況綜合考慮,使之各自具備各自的功能,有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(5)人員招聘與培訓(xùn)
人員始終是加盟商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)可以助力加盟商高速發(fā)展。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)和能力加盟商,廠家可以放手讓其操作,對(duì)于缺乏或沒有經(jīng)驗(yàn)的加盟商,廠家就必須在人員招聘上有一定的知道。人員招聘上來只是半成品,廠家可以通過總部培訓(xùn)、區(qū)域培訓(xùn)、店面培訓(xùn)、兄弟市場(chǎng)培訓(xùn)等多種模式對(duì)導(dǎo)購和店長(zhǎng)進(jìn)行拉練培訓(xùn),這需要寬進(jìn)嚴(yán)出,能夠培訓(xùn)完畢后直接上崗。
(6)店面幫扶,梳理制度
人員到位的同時(shí),一套有效的店面管理制度流程需隨時(shí)出爐,正規(guī)的廠家和品牌會(huì)有一套模板供加盟商參考,在客服人員的協(xié)助下調(diào)整為新店的制度,并在執(zhí)行過程中適當(dāng)調(diào)整。***次公布***由客服人員協(xié)助,先做制度的培訓(xùn)講解,讓每一個(gè)店員理解和接受并簽字執(zhí)行。
(7)協(xié)助試營(yíng)業(yè),走過出生期
店面、人員、產(chǎn)品、制度、流程全部到位后,新店就進(jìn)入了試營(yíng)業(yè)階段。在這里貝樂鼠品牌總部提倡先試營(yíng)業(yè),這有三個(gè)好處:***,適應(yīng)和梳理初步工作中的不順之處,最快的度過磨合期;第二,培養(yǎng)店員并練兵,為盡快走上正軌做準(zhǔn)備;第三,為后面的開業(yè)積累客戶和人氣。這個(gè)時(shí)期是最需要總部人員關(guān)注和多協(xié)助的,客服一定要緊密主動(dòng)跟進(jìn),隨時(shí)解決遇到的各種問題。
(8)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)推廣,盈利模式建立
店面試營(yíng)業(yè)開始了,加盟商前期的忙碌也基本暫告一段落,品牌總部就要抓緊協(xié)助加盟商建立和實(shí)施開業(yè)前期的品牌推廣,如周邊小區(qū)潛在消費(fèi)者的宣傳推廣,甚至當(dāng)?shù)孛襟w方面的廣告、活動(dòng)合作等宣傳方式。
(9)開業(yè)策劃與協(xié)助,一炮走紅
經(jīng)過一段時(shí)間的試營(yíng)業(yè),加盟商理順了店面的各種管理和人員關(guān)系,人員素質(zhì)有了進(jìn)一步提升,可以正常運(yùn)營(yíng)了,同時(shí)也積累了一定的客戶群體,就需要策劃大型開業(yè)活動(dòng)了。策劃開業(yè)的目的有兩個(gè),***,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)廣而告知貝樂鼠童裝品牌正式進(jìn)駐,要開業(yè)了,有需求的可以過來,實(shí)際上就是宣傳;第二,利用試營(yíng)業(yè)積累的各種客戶群體和廣告效應(yīng)做一次大范圍促銷,創(chuàng)造銷量,振奮團(tuán)隊(duì)人心,同時(shí)打擊競(jìng)品,樹立市場(chǎng)威信。正規(guī)廠家同樣會(huì)有一套開業(yè)模板,客服人員和加盟商一起探討交流,調(diào)整成適合當(dāng)?shù)氐姆桨福⒏吨袆?dòng)。對(duì)于開業(yè)品牌總部和加盟商一定要重視,必須一炮走紅,來個(gè)開門紅。
(10)遠(yuǎn)程協(xié)助與指導(dǎo),高速發(fā)展
店面開了起來,加盟商走入了正軌,品牌總部就可以通過不定期走訪,電話溝通等多種形式關(guān)注加盟商發(fā)展,并隨時(shí)積極的解決各種問題,將之納入公司的正常管理模式。
3、養(yǎng)商之道在于堅(jiān)持
上述的“養(yǎng)商十大法則”,只不過是在加盟商加盟前中后的所做的具體工作,對(duì)于企業(yè)而言這僅是剛剛開始,因?yàn)榧用松踢€沒有為品牌創(chuàng)造效益,還沒有真正成長(zhǎng)。養(yǎng)商在于堅(jiān)持,在于不斷的培訓(xùn)、引導(dǎo)、交流,對(duì)于品牌總部要有一套明確的加盟商盈利模式,要有自己的企業(yè)營(yíng)銷之道,因此對(duì)于他的大多數(shù)加盟商來說只需要執(zhí)行、跟隨,就可以發(fā)展賺錢,這時(shí)候整個(gè)渠道才能快速發(fā)展,當(dāng)企業(yè)能真正做到這一點(diǎn),自己出去招商似乎就沒有存在的必要了,因?yàn)楦嗟臐撛诩用松虝?huì)主動(dòng)找上門來,市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)完全掌握在企業(yè)的手中。