一家店鋪真正的成功不是開這家店，而是經(jīng)營(yíng)這家店，那么經(jīng)營(yíng)這家店需要做什么呢？如何能像夏米朵這樣的店如此成功呢？通過10個(gè)問題我們可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)是經(jīng)營(yíng)得核心。

　　這10個(gè)問題是問團(tuán)隊(duì)成員的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)***怎么說并不重要，重要的是她怎么做。而她到底是怎么做的，已經(jīng)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些問題的回答之中：

　　1、你和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在一起開會(huì)嗎？而且，是真正一起開會(huì)，還是假裝一起開會(huì)？真正一起開會(huì)，形式并不重要，而是真正有信息的分享和腦力的激蕩，真正在討論問題和解決問題。假裝在一起開會(huì)，就是走個(gè)開會(huì)的過場(chǎng)而已。

　　特征一：如果團(tuán)隊(duì)成員不經(jīng)常開會(huì)或者只是假裝開會(huì)，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　2、你了解其他團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助嗎？如果團(tuán)隊(duì)成員不在一起開會(huì)，或者只是表面上在一起假裝開會(huì)，那么就必然不會(huì)了解其他團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助。

　　特征二：如果團(tuán)隊(duì)成員不了解彼此的目標(biāo)、壓力和需要的幫助，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　3、你和其他團(tuán)隊(duì)成員之間有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分嗎？團(tuán)隊(duì)成員必須要有明確的責(zé)任、權(quán)力和利益的分配，這是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的***步。為什么三個(gè)和尚沒水吃？因?yàn)樗麄冎g沒有明確的分工。一件事情，如果變成?人有責(zé)，***往往是誰都不負(fù)責(zé)。

　　特征三：如果團(tuán)隊(duì)成員之間沒有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　4、其他團(tuán)隊(duì)成員能夠給你提供實(shí)際幫助嗎？團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該要能夠互相幫助，就像是足球隊(duì)中，前鋒需要人傳球，守門員需要后衛(wèi)幫助防守。這樣的幫助，以勝任力為前提。如果某NBA球隊(duì)選我去跟姚明配合，那么這個(gè)球隊(duì)必輸無疑。

　　特征四：如果團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏互補(bǔ)的能力，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　5、關(guān)于你和團(tuán)隊(duì)成員之間怎樣配合，有明確的工作流程嗎？如果不能彼此配合，優(yōu)秀的球員在一起也要輸球，這就是某屆奧運(yùn)會(huì)上，有NBA***的球員的美國(guó)夢(mèng)之隊(duì)只獲得銅牌的原因。而要彼此配合，應(yīng)該有明確的（不一定是書面的）工作流程

　　特征五：如果沒有明確的團(tuán)隊(duì)合作的流程，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　6、你認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的流程和制度嗎？實(shí)際上，許多團(tuán)隊(duì)有流程，但是這些流程和其他制度一樣，往往只是寫在紙上，或者只是停留在團(tuán)隊(duì)***的嘴上，或者是由公司強(qiáng)迫執(zhí)行，不被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同。

　　特征六：如果團(tuán)隊(duì)成員不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)流程和制度，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　7、團(tuán)隊(duì)的重大決策會(huì)征求你的意見嗎？團(tuán)隊(duì)流程和制度不被團(tuán)隊(duì)成員接受的一個(gè)重要原因，就是在制定的時(shí)候沒有考慮團(tuán)隊(duì)成員的意見。并不是說重大決策需要團(tuán)隊(duì)成員投票通過，但是征求意見是必須的。

　　特征七：如果團(tuán)隊(duì)成員不能參與團(tuán)隊(duì)的重大決策，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　8、如果你幫助其他團(tuán)隊(duì)成員，你會(huì)得到什么好處嗎？團(tuán)隊(duì)精神是培養(yǎng)而不是命令出來的，而培養(yǎng)的一個(gè)重要手段就是薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果不考核團(tuán)隊(duì)合作，不獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，在絕大多數(shù)情況下就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)合作。所以，足球隊(duì)除了獎(jiǎng)勵(lì)射門得分的球員，還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)助攻的那個(gè)球員。

　　特征八：如果團(tuán)隊(duì)合作得不到獎(jiǎng)勵(lì)，如果不團(tuán)隊(duì)合作也得不到處罰，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　9、你會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)取得重大成果得到好處嗎，即使你沒有做出直接貢獻(xiàn)？如果銷售翻了三番，卻只有銷售人員得到獎(jiǎng)勵(lì)，那么就很可能出現(xiàn)物流部說無法及時(shí)送貨、財(cái)務(wù)部說無法及時(shí)開票的情況。所以，獲得獎(jiǎng)牌的足球隊(duì)，每個(gè)人都會(huì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，包括從未上場(chǎng)的替補(bǔ)隊(duì)員。

　　特征九：如果團(tuán)隊(duì)成員不能分享團(tuán)隊(duì)成果，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　10. 你信任你們的團(tuán)隊(duì)***嗎？如果團(tuán)隊(duì)***不能以身作則，不能言行一致，將得不到信任。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員信任能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的***。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出上面九個(gè)特征，很大程度的原因是在于團(tuán)隊(duì)***的糟糕領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)將取得失敗，團(tuán)隊(duì)***也無法獲得信任。

　　特征十：如果團(tuán)隊(duì)成員不信任團(tuán)隊(duì)***，這將是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

　　所以一定要信任你的團(tuán)隊(duì)，首先去經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì)，你才有可能真正的經(jīng)營(yíng)好你的店鋪。