當(dāng)零售店鋪越來越不像一個售賣產(chǎn)品的場所,帶給零售人深刻的領(lǐng)悟:靠氛圍環(huán)境的打造,引客入店,停留入店時間,而不是靠產(chǎn)品,靠打折、靠店員的吆喝擊掌。來自深圳的時尚女裝納帕佳,在五年前悄悄邁出了一小步,推出了旗下的兩個看似不相關(guān)的項目:精品酒店和精品咖啡廳,在業(yè)界引發(fā)了極大的關(guān)注!納帕佳是怎么做到的呢?
最近很火的吳曉波的一篇文章《中國的中產(chǎn)階層們,為什么一定要去日本買只馬桶蓋》,指出了一個令所有中國零售人頗顯尷尬的現(xiàn)象:中國新興中產(chǎn)階級,寧愿千里迢迢去海外背回大量奢侈品甚至日用品,或者費(fèi)盡心機(jī)海外代購,也不愿意購買中國制造的產(chǎn)品。
反觀國內(nèi)服裝零售所遭遇到的寒流,傳統(tǒng)的旗艦店已經(jīng)無法滿足日益增長的消費(fèi)需求,而是轉(zhuǎn)為 “體驗店”,旗艦店,說到底還是賣產(chǎn)品,而體驗店,售賣的是一種感覺,一種生活方式。
體驗式的零售店,國內(nèi)鮮有比較成功的案例,因為習(xí)慣了快速開店和計算坪效的服裝老板們腦海里,尚未認(rèn)識到體驗的力量。貨賣堆山、打折促銷、抽獎買贈,當(dāng)使盡一切促銷手段,還是無法吸引到有購買能力的消費(fèi)者后,不免產(chǎn)生這樣的疑惑:消費(fèi)者們,都去哪了?
當(dāng)零售店鋪越來越不像一個售賣產(chǎn)品的場所,當(dāng)宜家、K11、芳草地這樣的新興購物場所大行其道,帶給我們零售人很深刻的領(lǐng)悟:靠氛圍環(huán)境的打造,引客入店,停留入店時間,而不是靠產(chǎn)品,靠打折、靠店員的吆喝擊掌。
一個來自深圳的時尚女裝納帕佳,在五年前悄悄邁出了一小步,推出了旗下的兩個看似不相關(guān)的項目:精品酒店和精品咖啡廳。在酒店、咖啡廳、時裝店之間,打造一個屬于品牌獨(dú)特DNA的,具有東方禪意的空間。這兩個項目在深圳開業(yè)后引發(fā)購物狂潮,來咖啡門口居然出現(xiàn)了不多見的排隊景象,回酒店也成為中產(chǎn)小資鐘愛的個性酒店,因為每個房間都不一樣的設(shè)計風(fēng)格,隨時可以掃碼購物的各種物品小擺件,甚至床和枕頭。
回酒店:讓你在鋼筋混凝土的都市間,尋找一份別樣的寧靜!
la cafe:白天,黃昏,或是黑夜,一壺暖暖的咖啡,一杯沁心的雞尾酒,一疊美味的甜點(diǎn),自此,開啟一個輕松的話題……
納帕佳的董事長吳建明在接受專訪時表示:“酒店是可以讓消費(fèi)者充分體驗的一個場所,咖啡廳也是,而時裝店卻不是,為什么不能把三者結(jié)合呢?”一個樸素的想法,其實也是源自吳建民在國外自己的消費(fèi)體驗。
la cafe開店即引來購物狂潮
如今看來,這悄悄邁出的一小步,恰恰是中國零售的革命性一步,如同他們的名號:la cafe,和回酒店一樣,零售,就是在來回之間完成了從賣商品到賣體驗的革命性升級體驗???#20284;一步之遙,其間付諸實踐,卻需要很大的勇氣,因為酒店和餐飲,和服裝行業(yè)的跨界是顛覆性的變革。
正如零售專家金宏淵所言:未來零售店鋪的變革,需要滿足消費(fèi)者幾個基本需求:***,一站式購物需求;二,良好購物環(huán)境和體驗的需求;三、產(chǎn)品品質(zhì)的需求;四,性價比的需求。當(dāng)我們還在抱怨電商搶走了我們的顧客時候,請記住一句話:產(chǎn)品易復(fù)制,唯有體驗不可替代。