當(dāng)零售店鋪越來越不像一個售賣產(chǎn)品的場所，帶給零售人深刻的領(lǐng)悟：靠氛圍環(huán)境的打造，引客入店，停留入店時間，而不是靠產(chǎn)品，靠打折、靠店員的吆喝擊掌。來自深圳的時尚女裝納帕佳，在五年前悄悄邁出了一小步，推出了旗下的兩個看似不相關(guān)的項目：精品酒店和精品咖啡廳，在業(yè)界引發(fā)了極大的關(guān)注！納帕佳是怎么做到的呢？

　　最近很火的吳曉波的一篇文章《中國的中產(chǎn)階層們，為什么一定要去日本買只馬桶蓋》，指出了一個令所有中國零售人頗顯尷尬的現(xiàn)象：中國新興中產(chǎn)階級，寧愿千里迢迢去海外背回大量奢侈品甚至日用品，或者費(fèi)盡心機(jī)海外代購，也不愿意購買中國制造的產(chǎn)品。

　　反觀國內(nèi)服裝零售所遭遇到的寒流，傳統(tǒng)的旗艦店已經(jīng)無法滿足日益增長的消費(fèi)需求，而是轉(zhuǎn)為 “體驗店”，旗艦店，說到底還是賣產(chǎn)品，而體驗店，售賣的是一種感覺，一種生活方式。

　　體驗式的零售店，國內(nèi)鮮有比較成功的案例，因為習(xí)慣了快速開店和計算坪效的服裝老板們腦海里，尚未認(rèn)識到體驗的力量。貨賣堆山、打折促銷、抽獎買贈，當(dāng)使盡一切促銷手段，還是無法吸引到有購買能力的消費(fèi)者后，不免產(chǎn)生這樣的疑惑：消費(fèi)者們，都去哪了？

　　當(dāng)零售店鋪越來越不像一個售賣產(chǎn)品的場所，當(dāng)宜家、K11、芳草地這樣的新興購物場所大行其道，帶給我們零售人很深刻的領(lǐng)悟：靠氛圍環(huán)境的打造，引客入店，停留入店時間，而不是靠產(chǎn)品，靠打折、靠店員的吆喝擊掌。

　　一個來自深圳的時尚女裝納帕佳，在五年前悄悄邁出了一小步，推出了旗下的兩個看似不相關(guān)的項目：精品酒店和精品咖啡廳。在酒店、咖啡廳、時裝店之間，打造一個屬于品牌獨(dú)特DNA的，具有東方禪意的空間。這兩個項目在深圳開業(yè)后引發(fā)購物狂潮，來咖啡門口居然出現(xiàn)了不多見的排隊景象，回酒店也成為中產(chǎn)小資鐘愛的個性酒店，因為每個房間都不一樣的設(shè)計風(fēng)格，隨時可以掃碼購物的各種物品小擺件，甚至床和枕頭。

　　回酒店：讓你在鋼筋混凝土的都市間，尋找一份別樣的寧靜！

　　la cafe：白天，黃昏，或是黑夜，一壺暖暖的咖啡，一杯沁心的雞尾酒，一疊美味的甜點(diǎn)，自此，開啟一個輕松的話題……

　　納帕佳的董事長吳建明在接受專訪時表示：“酒店是可以讓消費(fèi)者充分體驗的一個場所，咖啡廳也是，而時裝店卻不是，為什么不能把三者結(jié)合呢？”一個樸素的想法，其實也是源自吳建民在國外自己的消費(fèi)體驗。

　　la cafe開店即引來購物狂潮

　　如今看來，這悄悄邁出的一小步，恰恰是中國零售的革命性一步，如同他們的名號：la cafe，和回酒店一樣，零售，就是在來回之間完成了從賣商品到賣體驗的革命性升級體驗?？?#20284;一步之遙，其間付諸實踐，卻需要很大的勇氣，因為酒店和餐飲，和服裝行業(yè)的跨界是顛覆性的變革。

　　正如零售專家金宏淵所言：未來零售店鋪的變革，需要滿足消費(fèi)者幾個基本需求：***，一站式購物需求；二，良好購物環(huán)境和體驗的需求；三、產(chǎn)品品質(zhì)的需求；四，性價比的需求。當(dāng)我們還在抱怨電商搶走了我們的顧客時候，請記住一句話：產(chǎn)品易復(fù)制，唯有體驗不可替代。